WAJAHKOREAN BEAUTY
Wishlist
0
Keranjang SayaLihat Keranjang

Tidak ada produk di keranjang.

Shipping, Delivery, & Return Policy

Terakhir diperbarui: 3 September 2026

A. Pengiriman

  1. Produk akan dikirimkan ke alamat yang dicantumkan oleh Pembeli pada saat checkout, melalui layanan pengiriman Biteship dengan pilihan mitra kurir termasuk namun tidak terbatas pada JNE, J&T Express, dan Lion Parcel.
  2. Estimasi waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang dipilih, dan bukan merupakan jaminan waktu yang mengikat.
  3. Pesanan umumnya diproses dan dikirim dalam 1-2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Estimasi waktu tiba di alamat tujuan selanjutnya bervariasi tergantung lokasi pelanggan dan mitra kurir yang dipilih melalui Biteship (umumnya 1-2 hari kerja untuk area Jabodetabek, dan 2-7 hari kerja untuk luar Jabodetabek).
  4. Nomor resi pengiriman akan diberikan kepada Pembeli setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi, untuk keperluan pelacakan (tracking) pesanan.
  5. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak jasa ekspedisi, kondisi force majeure, atau kesalahan alamat yang diberikan oleh Pembeli.

B. Penerimaan Barang

  1. Pembeli wajib memeriksa kondisi paket saat diterima dari kurir.
  2. Kerusakan akibat pengiriman (paket rusak, produk pecah, dll) harus dilaporkan maksimal 1×24 jam sejak paket diterima, disertai bukti foto/video kondisi paket dan produk.

C. Retur dan Pengembalian Dana

  1. Pengembalian produk dapat dilakukan apabila: produk yang diterima salah, produk rusak/cacat akibat pengiriman, atau produk tidak sesuai dengan pesanan.
  2. Klaim retur wajib diajukan maksimal 2×24 jam sejak produk diterima, disertai bukti foto/video kondisi produk dan kemasan.
  3. Untuk alasan kesehatan dan higienitas, produk skincare yang sudah dibuka segelnya tidak dapat dikembalikan kecuali terbukti cacat produksi atau kesalahan pengiriman dari pihak kami.
  4. Pengembalian dana akan diproses ke rekening/metode pembayaran asal Pembeli dalam waktu kerja tertentu setelah klaim disetujui.
  5. Biaya pengiriman untuk retur akibat kesalahan dari pihak kami akan ditanggung oleh kami; retur karena alasan lain di luar kesalahan kami menjadi tanggung jawab Pembeli.

D. Cara Mengajukan Retur atau Komplain Pengiriman

Hubungi customer service kami melalui WhatsApp di +62 813-1234-0083 dengan menyertakan nomor pesanan, foto/video bukti, dan penjelasan singkat kendala yang dialami. Tim kami akan menindaklanjuti dalam waktu kerja terdekat.